L'Arbitro
Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti tra i clienti
e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi
bancari e finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre
un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al
giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.
L'ABF è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi
mesi chi ha ragione e chi ha torto. È un sistema nuovo da non confondere con la
conciliazione o con l'arbitrato.
Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se
l'intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro solo dopo aver tentato di
risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario, presentando
a essi un reclamo. Se non rimane soddisfatto neanche delle decisioni
dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.
La Banca d'Italia fornisce i mezzi per il funzionamento dell'ABF.
Guida pratica e Modulo
La Guida pratica riassume le informazioni sull'Arbitro
Bancario Finanziario (ABF) contenute nel sito web. È possibile stampare la
Guida che riporta anche il modulo per ricorrere all'ABF.
www.arbitrobancariofinanziario.it/rightbar/guida
www.arbitrobancariofinanziario.it/rightbar/guida
Grazie, per l'attenzione!
M.F.
